Prazos de Entrega

Guia de Entrega de Encomendas

Este guia foi criado para ajudar a esclarecer todas as suas dúvidas sobre o processo de entrega das suas encomendas. Compreender quando e como a sua encomenda chegará é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Abaixo, detalhamos os prazos de entrega, locais atendidos e procedimentos importantes no ato da entrega.

    Dias Específicos de Entrega - Equipa Bio Em Casa

    • Quarta-feira:

      • Concelhos do Porto, Matosinhos, Maia, V.N. de Gaia, Valongo, Gondomar, Vila do Conde, Póvoa de Varzim, e Trofa.
      • Cidades de Esposende, Barcelos, e Vila Nova de Famalicão.
      • Cidades de Paredes e Penafiel.

    • Quinta-feira:

      • Cidade de Viana do Castelo.

    • Sábado:

      • Cidade Braga e Guimarães, e Vila de Ponte de Lima.
      • Concelhos do Porto, Matosinhos, Maia, V.N. de Gaia, Valongo, Gondomar, Vila do Conde, Póvoa de Varzim, e Trofa.
      • Cidades de Esposende, Barcelos, e Vila Nova de Famalicão.
      • Cidades de Paredes e Penafiel.

    Importante: Verificação no Ato da Entrega

    Estado Exterior da Caixa: Ao receber a sua encomenda, é crucial verificar imediatamente se a caixa apresenta danos visíveis. Esta etapa é importante para assegurar que os produtos chegaram em perfeito estado.

    • Danos Visíveis: Caso identifique qualquer dano exterior na caixa (embalagem aberta, rasgada, amolgada, perfurada, molhada, etc.), tem duas opções:
      • Rejeitar a Encomenda: Opte por não aceitar a entrega, garantindo assim que os problemas identificados sejam imediatamente reportados.
      • Aceitar com Reservas: Caso decida aceitar a encomenda, é importante assinalar as reservas na Lista de Entrega/Guia de Transporte. Certifique-se de descrever claramente o estado da embalagem no equipamento de registo de assinatura fornecido pelo entregador.

    Seguindo este guia, esperamos que tenha todas as informações necessárias para uma experiência de entrega tranquila e sem complicações. Para qualquer dúvida ou assistência adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos sempre prontos a ajudar!