Devoluções e reclamações

No ato da entrega, por favor verifique sempre se o estado exterior da caixa da encomenda apresenta danos visíveis. Caso existam danos exteriores visíveis, agradecemos que rejeite a encomenda, ou então, que a aceite assinalando reservas, escrevendo na Lista de Entrega/Guia de Transporte (equipamento de registo assinatura), qualquer uma das seguintes opções: embalagem aberta, rasgada, amolgada, perfurada, molhada, etc.) 

No caso de a caixa se encontrar em perfeitas condições e, ainda assim, algum produto não esteja nas melhores condições, pedimos que nos envie um email para geral@bioemcasa.com a explicar a situação, acompanhado de um comprovativo fotográfico.

Qualquer reclamação deve ser feita num prazo máximo de 24 horas após a entrega.

Devolução da caixa:

Em caso de fazer parte da zona onde é a nossa própria equipa a lhe entregar o cabaz, a caução da caixa é um processo obrigatório na abertura de conta (primeira encomenda) e a sua devolução igual (em caso contrário, a Bio Em Casa, encontra-se no direito de faturar a qualquer momento a caixa).