Aclara tus dudas

¿Como ordenar?

En primer lugar, siempre le recomendamos que confirme los lugares donde operamos.

Si su ubicación no está en la lista, no se preocupe, podemos encontrar una solución. Para ello, envíenos un correo electrónico a geral@bioemcasa.com con su dirección.

Entonces, y con el fin de evitar todo tipo de desperdicios, elige tu cesta según tus necesidades. Nada mejor que recibir productos frescos todas las semanas. Sin embargo, sabemos que la demanda es diferente para todos. Bio Em Casa no requiere compras regulares.

Hay varias formas de armar tu canasta y son:

Cesta personalizada: Selecciona el precio de la cesta y qué artículos quieres en ella. Llenamos la cesta hasta alcanzar el valor seleccionado;

Cesta de la granja: Manera más rápida. Simplemente haga una compra, seleccione la frecuencia de entrega (semanal o quincenal) y ¡listo! Por esta modalidad no cobramos servicio de transporte*, cualquiera que sea el valor;

Cesta a granel: Además de todas estas opciones, ¡incluso puedes construir tu canasta desde cero! Pesos, variedades, etc...

- ¡Ya casi hemos terminado! (Es fácil, ¿no?). Después de todos los artículos en tu afecto, finalice su pedido indicando todos los datos que necesitamos para una entrega exitosa : nombre, contribuyente (opcional), dirección, contacto, etc...

- Fue fácil, ¿no? Ahora, el equipo de Bio Em Casa recogerá y preparará tu cesta. El día anterior a la entrega, se le enviará el resumen completo de su cesta con los datos de pago para que pueda recibirla con tranquilidad.

¿No estás en casa en el momento de la entrega? ¿Podemos dejarlo en casa de un vecino, en su lugar de trabajo, en la puerta? Solo déjanos esta información en el momento de realizar el pedido.

Fecha límite para ordenar.

Siempre le recomendamos que haga su pedido lo antes posible. Por diversas razones, es posible que ya sea posible aceptar su pedido para el día elegido.

Zona de Braga, Oporto y Viana do Castelo:

Miércoles clientes - Hasta las 12:00 del martes;

Jueves clientes - Hasta las 12:00 del miércoles;

Clientes viernes - Hasta las 12:00 del jueves;

Clientes del sábado - Hasta las 12:00 del viernes;

Zona de Lisboa:

Hasta las 12 h del miércoles - para entrega el jueves.

¿Cómo se hace el pago?

El pago se puede realizar de varias formas:

- Pago a la entrega** (no recomendado);
- Pago con tarjeta de débito/crédito (excepto en el área de Lisboa);
- Pago por referencia de cajero automático (más una comisión de 0,86 €);
- Pago por transferencia bancaria (Aconsejable).

¿Depósito en efectivo?

En un primer pedido se facturará un depósito en efectivo de 2,00€. La misma caja, deberá ser devuelta en el próximo envío al recibir una nueva.

Bio Em Casa recuerda que tiene derecho a facturar nuevamente a la caja de depósito si no hay devolución de la misma.

"No quiero pedir más, quiero devolver las cajas, ¿cómo puedo hacer eso?"

El mismo deberá ser comunicado al correo electrónico geral@bioemcasa.com.

!!!Cobramos el servicio de transporte (valor depende de la zona) para su recogida.

¿Cómo se hacen las entregas?

¿Necesitas estar en casa? ¡De nada! Simplemente, en el momento de realizar el pedido o a través de otro contacto asociado a Bio Em Casa, infórmanos de una alternativa para dejar tu cesta (en la puerta de tu apartamento, en la tienda de al lado, al lado, etc...)

Nos cuesta estar en un lugar en el momento adecuado, por lo que siempre es bienvenida una alternativa donde dejar la cesta.

Y los productos, ¿son todos orgánicos?

Sí, todos sin excepción.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos de su cesta salgan de nuestro jardín. Desafortunadamente, esto no es posible. Por ello, trabajamos en sociedad con otros productores/proveedores debidamente certificados en Agricultura Orgánica.

Nuestro certificador es Sativa. Y como norma, damos preferencia a los productores con la misma certificadora, ya que somos conscientes de su exigencia de cumplimiento de las normas de agricultura ecológica.

*Oferta, no válida para el área de Lisboa

** Cualquier problema que pueda ocurrir con este método de pago, confiaremos siempre en el mensajero que entregó la cesta.